Maximizar las Ventas con el Contenido de Marca Mejorado de Amazon

Amazon es uno de los mayores minoristas del mundo y una empresa multinacional de comercio electrónico con más de 798000 empleados. En 2019, la empresa obtuvo unos ingresos netos de 280.500 millones de dólares estadounidenses.

El éxito de la empresa es altamente impresionante y más del 54% de las personas visitan las tiendas en línea de Amazon cuando comienzan una búsqueda de productos, mientras que solo el 46% realiza su búsqueda de productos en Google (Retail Dive).

Pero con la creciente competencia, los vendedores intentan constantemente encontrar formas innovadoras de comercializar sus productos a través de Amazon. Los dos mayores retos para los vendedores de Amazon son:

• Diferenciación de productos y marcas
• Ganar la confianza de los consumidores

Con el gran número de artículos idénticos que se venden con reseñas falsas, vender incluso productos auténticos a veces se convierte en un problema para los vendedores. Aquí es donde entra en juego el contenido de marca mejorado (EBC) de Amazon o el contenido A+ de Amazon. Veamos los aspectos básicos del contenido de marca mejorado y cómo lo utilizan los vendedores de Amazon en su beneficio.

Contenido de marca mejorado (EBC): ¿qué es exactamente?

Es posible que muchos de ustedes ya conozcan el contenido A+ de Amazon, que es un modelo basado en costes en el que el contenido HTML eleva y personaliza los listados de productos. El contenido de marca mejorado de Amazon toma los listados estándar y los mejora.

Por definición, el contenido de marca mejorado (EBC) es un tipo de elemento visual personalizable que se incluye en los números de identificación estándar (ASIN) de Amazon para compararlos con posibles dobles del producto. Con este complemento, los vendedores pueden presentar:

• Información adicional sobre el producto
• Imágenes de producto de alta calidad
• Gráficos mejorados
• Otros mensajes que pueden potenciar la imagen y el reconocimiento de la marca

En el pasado, el contenido de marca mejorado estaba reservado a los productos comercializados originalmente por Amazon o por vendedores registrados en el programa de vendedores. Hoy en día, el contenido de marca mejorado está disponible a través de Seller Central para la mayoría de los vendedores.

¿Qué tiene de emocionante?

El programa de contenido de marca mejorado permite a los vendedores mejorar la sección Descripción del producto de sus anuncios añadiendo imágenes, texto y cuadros comparativos. Los vendedores ya pueden acceder a las páginas detalladas de contenido de marca mejorado.

Los contenidos de marca mejorados también pueden ser una buena forma de responder a preguntas habituales mediante la inclusión de detalles adicionales. Esto les ayuda a impulsar las ventas y a reducir las devoluciones y los arrepentimientos de los clientes. Además, estos listados pueden ser de especial utilidad para artículos desconocidos para los compradores, nuevos o complicados por otros motivos.

Ejemplos de contenido de marca mejorado (EBC) de Amazon

Ahora que ya conoce la importancia de los contenidos de marca mejorados, es hora de explorar algunos ejemplos de ellos.

Lo más importante es la presentación de estos productos, ya que su listado de productos servirá esencialmente como página de rezago. Es importante contar con un buen contenido que permita a los compradores tener un mayor conocimiento sobre la funcionalidad del producto al tiempo que encuentran la página fácil de navegar.

1. OGX

El primer ejemplo de contenido de marca mejorado de Amazon es OGX. Basta con mirar la siguiente página de OGX. Su objetivo es ofrecer una experiencia de usuario estéticamente agradable con su uso de contenido de marca mejorado. Finalmente, el contenido de marca mejorado aparece como página de aterrizaje, así como en su escaparate.

Por ejemplo, la página de OGX lleva a los usuarios por un viaje en el que se ofrecen detalles sobre las características del producto, sus beneficios y sus ingredientes clave: todo lo que un comprador necesita saber antes de invertir en productos para el cuidado del cabello.

2. Natures Aid

El siguiente en nuestra lista es Natures Aid. El diseño seleccionado cubre unos cuantos puntos asombrosamente importantes a la hora de utilizar el contenido de marca mejorado como herramienta. La página habla de los tres aspectos más esenciales de la identidad de marca, se adelanta a cualquier duda relacionada con el producto y, por último, desglosa los principales argumentos de venta.

3. Hoover

Hoover es una empresa líder en el mercado de equipos de limpieza. A pesar de operar en este sector, la empresa es muy consciente de sus comunicaciones de marketing digital. El departamento de marketing de Hoover es muy consciente de las estrictas normas que Amazon establece en su estrategia de contenido de marca mejorado.

La empresa ha adoptado un enfoque limpio en sus imágenes y presenta los puntos de venta exclusivos de cada artículo de forma secuencial.

Tamaños de imagen del contenido de marca mejorado de Amazon

El tamaño depende generalmente de la selección de la plantilla. Verá imágenes con distintos requisitos de tamaño. Por ejemplo, hay ocho imágenes (plantilla uno) que permiten 300x650 píxeles para cada una. Por el contrario, los vendedores pueden elegir la plantilla tres, pero pueden incluir dos imágenes de 970x600 píxeles cada una.

Directrices para el contenido de marca mejorado de Amazon

La herramienta de contenido de marca mejorado de Amazon es totalmente gratuita. Esto significa que los vendedores pueden enviar un máximo de 20 productos a la vez. Amazon tiene hasta 7 días para aprobar cada envío.

Además, se anima a los vendedores, sobre todo si son los primeros en adoptar el producto, a utilizar un sistema de pago para poder contar con la experiencia de profesionales.

El primer paso, y el más inicial, para utilizar la herramienta de contenido de marca mejorado es registrar la marca en el Registro de Marcas de Amazon. Esto es vital porque la herramienta solo es accesible para los vendedores registrados (no para categorías como vídeos y libros).

Algunas directrices importantes para los vendedores:

• Los vendedores no pueden ofrecer garantías.
• Los vendedores no tienen permiso para utilizar imágenes que imiten el logotipo de Amazon ni para infringir marcas comerciales.
• Los vendedores no pueden establecer enlaces fuera de Amazon.
• Los vendedores no pueden utilizar creatividades de baja resolución.
• Los vendedores deben evitar cualquier error ortográfico o gramatical.

Estas son algunas de las expectativas estándar de los vendedores en cuanto al contenido que espera el gigante del comercio electrónico Amazon. Además, puedes imaginarte la calidad que Amazon quiere que experimenten sus usuarios al realizar pedidos en su sitio web.

Una experiencia de usuario de calidad sigue siendo lo más importante. Si realmente quieres atraer y retener a los usuarios, tienes que pensar en la intención del usuario y mejorar la experiencia de usuario en consecuencia.

Algunas diferencias clave: Contenido A++ y contenido de marca mejorado

Aunque el concepto básico que subyace al contenido de marca mejorado de Amazon y al contenido A++ es bastante similar, existen algunas diferencias principales que debe conocer.

Existen algunas opciones a la hora de crear contenido de marca mejorado en Amazon:

• Está disponible para todos los vendedores
• Hay 12 módulos básicos disponibles
• El número máximo de módulos por página es de 5
• El ancho del contenido tiene que ser de 970 píxeles, pero no tan ancho como la página completa

Alternativamente, A++ es un sistema de servicio exclusivo y de pago, por lo que ofrece más opciones a la marca.

• Está disponible para todos los vendedores
• Hay 12 módulos básicos disponibles
• El número máximo de módulos por página es de 5
• El ancho del contenido tiene que ser de 970 píxeles, pero no tan ancho como la página completa

Alternativamente, A++ es un sistema de servicio exclusivo y de pago, por lo que ofrece más opciones a la marca.

Añadir contenido de marca mejorado en Amazon

Si ya sabe en qué consisten los servicios Amazon A+, A++ y Amazon Enhanced Brand Content Service, es hora de entender cómo puede crearlos para sus productos. En primer lugar, tu marca debe estar registrada en Amazon. A continuación, sigue estos pasos:

• Accede a tu cuenta de Amazon Vendor Central o Seller Central.
• Ve al menú Publicidad (Seller Central) o Merchandising (Vendor Central).
• Ahora selecciona la página de detalles A+ (vendedor) o el gestor de contenidos A+ (vendedores).
• Por último, elige entre las dos opciones proporcionadas: Amazon crea para usted" o "Autoservicio".

En este punto, puede empezar a crear su contenido. Todo lo que tiene que hacer es elegir el ASIN para el que desea crear contenido.

Algunas directrices prácticas más para el contenido de marca mejorado de Amazon

He aquí una lista de algunas directrices más que todo vendedor registrado debe seguir:

1. Los vendedores no deben mencionar a su empresa como distribuidor.
2. Es muy importante que los vendedores no mencionen ninguna garantía ni referencias a reembolsos y devoluciones fuera de Amazon.
3. Evite frases promocionales como "gratis", "asequible" o "barato" en el contenido.
4. Evite añadir información sobre el envío, como el plazo de entrega previsto.
5. No utilice marcas comerciales, derechos de autor ni símbolos registrados en ninguna parte de la descripción.
6. Evite hacer afirmaciones sin fundamento como "el mejor producto" o "el producto número 1 en ventas". Estas afirmaciones no verificadas resultan a veces muy problemáticas.
7. No utilices información sobre el producto que sea sensible al tiempo, como la que hace referencia a los días festivos de rebajas.
8. Sólo puede incluir dos citas editoriales de publicaciones conocidas.
9. No añada imágenes que se parezcan al logotipo de Amazon, los encabezados de página, etc.
10. Todas las imágenes deben mostrar el producto del que estás hablando.
11. No está permitido añadir enlaces que redirijan a páginas externas.
12. Evita utilizar imágenes borrosas de baja calidad que contengan marcas de agua o texto ilegible.
13. El tamaño de la fuente debe ser 16 y debe ser fácil de leer.
14. No está permitido mencionar que el producto se utiliza para cualquier actividad ilegal.

Principales ventajas de los contenidos de marca mejorados

A estas alturas ya sabe lo que puede hacer por usted el contenido de marca mejorado. Veamos algunas de las principales ventajas que puede aportarle el contenido de marca mejorado.

1. Conversiones mejoradas y tasa de rebote baja

Lo primero y más importante que el contenido de marca mejorado puede hacer por usted es simplemente ayudarle a destacar entre la multitud. Resulta que esto es exactamente lo que los vendedores intentan hacer para llamar la atención de los clientes potenciales.

Cuando un cliente entra en la página de un producto, se desplaza hasta la descripción del mismo. Cuanto más atractivo sea el contenido y las imágenes que vea aquí, más influirá en su intención de compra. El contenido mejorado de la marca hace que el producto llame más la atención de los clientes.

Esto se traduce en menos rebotes y más posibilidades de conversión.

2. Puede potenciar el conocimiento y la imagen de marca

Los clientes de hoy en día están bombardeados de información. Para destacar, hay que ofrecerles una experiencia visual única. El servicio EBC de Amazon es una herramienta que puede dar a los vendedores una oportunidad instantánea de hacer que la marca cuente su historia.

Ver este tipo de contenido visual crea una gran primera impresión que perdura. Después de ver contenido como este, es muy poco probable que un cliente se dé la vuelta y compre una botella aislada con una descripción de producto promedio.

3. Menos devoluciones de productos

¿Te has preguntado alguna vez cómo es posible? El contenido de marca mejorado de Amazon permite a los vendedores transmitir todos y cada uno de los detalles importantes sobre el producto de una forma visualmente atractiva.

Esto significa que es probable que los clientes potenciales lean más sobre el producto, comprueben las imágenes y lo sepan todo sobre el producto antes de realizar la compra final. Así, cuando se sabe más sobre un producto hay menos posibilidades de que acabe arrepintiéndose de comprarlo.

Las tablas comparativas también pueden ayudarte en este sentido. Utilizándolas, puede destacar las características principales frente a productos similares de su catálogo. Toda esta información es esencial para que el consumidor tome una decisión con conocimiento de causa.

Y recuerde que, un cliente informado no va a devolver el producto excepto si recibe un producto dañado o defectuoso.

4. Reducir el número de reseñas negativas

Dado que el contenido de marca mejorado de Amazon incluye directrices detalladas sobre el producto, es muy poco probable que los clientes dejen una reseña negativa debido a un malentendido o a la falta de información. Por lo tanto, todas las partes implicadas salen ganando.

En resumen

En resumen, el contenido de marca mejorado de Amazon es una excelente estrategia para atraer clientes y fidelizarlos a su marca. Es una gran manera para que los vendedores destaquen las características clave de sus productos para que puedan destacar entre la multitud. Es una forma estupenda de cerrar el trato rápidamente sin perder tiempo.

(Imagen del héroe por Freepik)