El 89% de los posibles compradores en Amazon leen las opiniones disponibles antes de decidirse por un vendedor adecuado. Esto significa que, si su cuenta de Amazon refleja reseñas mal gestionadas, entonces el 89% de sus clientes potenciales probablemente estén comprando a un vendedor alternativo o al siguiente. Las herramientas de gestión de reseñas de Amazon son esenciales para supervisar y gestionar sus valoraciones.
Dado que la mayoría de los compradores no dejan reseñas ni comentarios y que los clientes insatisfechos son más propensos a dejar reseñas negativas, es importante que gestione sus reseñas para evitar perder más clientes potenciales.
Una herramienta de gestión de reseñas de Amazon de primer nivel le ofrece un mayor control sobre las valoraciones, reseñas y comentarios de su cuenta. Una mayor proporción de reseñas y valoraciones positivas le permite ganar la "Buy Box". ¿Qué otra forma mejor de multiplicar sus ventas?
¿Cuáles son algunas de estas herramientas y cómo funcionan?
Las 10 mejores herramientas de gestión de reseñas para vendedores de Amazon
1. Feedback Express
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FeedbackExpress es una solución de software basada en la nube que ayuda a los vendedores de Amazon a automatizar y gestionar su comunicación de opiniones con los compradores. Esta herramienta de Amazon permite a los vendedores recibir más opiniones positivas y reseñas de productos, eliminar opiniones negativas y neutras y aumentar el porcentaje de Buy Box de los vendedores.
Estas son algunas de las ventajas de utilizar FeedbackExpress:
- Gane más Buy Box: Al aumentar el número de comentarios positivos y reseñas de productos mejorará sus métricas de vendedor y su capacidad para ganar la Buy Box.
- Monitorización de opiniones negativas: Envía automáticamente alertas de opiniones negativas y neutras directamente a tu teléfono y bandeja de entrada. Genere fácilmente mensajes para enviar a Amazon y conseguir que los comentarios negativos se eliminen rápidamente antes de que perjudiquen sus valoraciones.
- Mayor compromiso: Solicitudes de comentarios y reseñas de productos redactadas profesionalmente que han demostrado tener mayores tasas de compromiso por parte de los compradores.
- Lista negra: Esta herramienta protege su calificación de vendedor permitiéndole excluir a ciertos compradores o productos.
Ventajas de FeedbackExpress
- Acceso a plantillas traducidas profesionalmente.
- Fácil de usar y bonita interfaz de usuario.
- Atención al cliente por correo electrónico y chat en vivo.
- Prueba gratuita de 30 días.
Contras de FeedbackExpress
- No tiene plan gratuito. 20$ al mes por 1.000 emails.
2. Feedback Genius
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Feedback Genius es una de las mejores herramientas de gestión de opiniones de Amazon. Permite a los vendedores de Amazon solicitar opiniones y reseñas de productos a los clientes. La herramienta también permite a los vendedores crear correos electrónicos automáticos para atraer opiniones positivas.
Estas son algunas de las ventajas de utilizar Feedback Genius:
- Monitorización de opiniones negativas: Feedback Genius envía notificaciones automáticas a los vendedores sobre cualquier reseña negativa publicada en sus cuentas.
- Análisis e informes automáticos: Esta herramienta proporciona un análisis detallado de la eficacia de los correos electrónicos generados.
- Editores avanzados (WYSIWYG): Estos editores le permiten como vendedor editar sus correos electrónicos e incluir credenciales comerciales importantes como enlaces de reseñas de productos.
Ventajas de Feedback Genius
- Genera automáticamente miles de correos electrónicos al día
- Económico (gratuito para pequeños vendedores)
Contras de Feedback Genius
- Poca atención al cliente
3. Feedback Five
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Feedback Five es una gran herramienta para la gestión de sus comentarios de Amazon. Es sobre todo popular para los planes guiados por el presupuesto. Feedback Five ofrece diferentes planes a los vendedores de Amazon que utilizan sus servicios. Los diferentes planes ofrecen diferentes servicios por el valor pagado.
Esta herramienta es ideal, ya que abastece a todos los volúmenes de vendedor y escalas convenientemente.
Estas son algunas de las características positivas de Feedback Five:
- Correos electrónicos automáticos: Feedback Five proporciona una plataforma para que los vendedores de Amazon creen y envíen correos electrónicos, llegando directamente a los compradores. Los correos electrónicos generados y enviados dependen del plan que elija.
- Campañas personalizadas: Esta herramienta permite incluir los detalles del negocio y modelar los mensajes a tu gusto.
- Gestionar los comentarios: Feedback five hace posible que tomes el control de los comentarios que tus clientes dejan en tu cuenta.
- Emparejar compradores: La herramienta te ayuda a identificar quién (qué comprador) dejó qué reseña. De esta manera es más fácil llegar a sus clientes.
- Reciba alertas: Recibes cómodamente notificaciones sobre cualquier reseña y opinión dejada en tu cuenta
Ventajas de Feedback Five
- Compradores adecuados
- Fácil de presupuestar y facturar
Contras de Feedback Five
4. AMZ Finder
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AMZ Finder es una gran herramienta. Es fácil de usar y muy conveniente sobre todo porque es compatible con la mayoría de los dispositivos, incluyendo teléfonos inteligentes.
El proceso de monitoreo con AMZ Finder es tan fácil y avanzado.
Características de AMZ Finder incluyen:
- Compatibilidad: La herramienta AMZ Finder puede ser compatible con muchos dispositivos, incluyendo teléfonos inteligentes
- Compradores Match: Al igual que Feedback Five, AMZ Finder permite a los vendedores identificar qué cliente dejó una reseña.
- Respuesta directa: AMZ Finder es una herramienta más innovadora. Permite al usuario (vendedor) responder públicamente a una opinión.
- Multi-Mercados: Con AMZ puedes gestionar reseñas de diferentes plataformas en el mismo panel de control.
Pros
- Es una herramienta más avanzada
- Más barata cuando se manejan varias cuentas de mercado
Contras
- Requiere un cierto nivel de habilidad para su uso.
5. Sellics
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Sellics es una herramienta de revisión líder adecuada para todos los niveles de marcas y vendedores. Es una herramienta recomendable para su uso en; optimización de rankings, gestión de reseñas, observación de precios y competidores.
Las características de Sellics incluyen:
- Optimización de rankings: Sellics es capaz de rastrear, optimizar y dominar sus rankings de palabras clave en Amazon. También proporciona una plataforma que le ilumina con diferentes estrategias de optimización.
- Gestión de reseñas: Recibes notificaciones sobre cualquier reseña de tus clientes. También proporciona una plataforma para que usted pueda responder a las revisiones.
- Campañas personalizadas: Esta herramienta te permite adaptar mensajes y correos electrónicos para atraer directamente a tus clientes preferidos.
- Otras funciones adicionales: Cuadros de mando de beneficios, Gestor de PPC, Control de inventario y Monitor de la competencia.
Pros
- Ofrece importantes herramientas adicionales de Amazon
- Potencia tus optimizaciones
Contras
6. BQool
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Bqool es una herramienta multifuncional de Amazon que es eficaz en el manejo de varias tareas en su cuenta de Amazon a la vez.
Consiste en; Repricing Central, Feedback Central, Research Central y Review Central características. Estas características son muy útiles en:
- Guiarte sobre cómo poner precio a los productos para aumentar las posibilidades de ganar la "Buy Box".
- Solicitar comentarios y opiniones
- Supervisar las opiniones
Ventajas de BQool
- Maneja diversas funciones simultáneamente
- Fácil de usar
Contras de BQool
7. Salesbacker
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Como la mayoría de las herramientas de gestión de reseñas de Amazon, Salesbacker ayuda a los vendedores a conseguir más reseñas, identificar sus rankings de optimización y mejorar el proceso de seguimiento.
Las ventajas de Salesbacker incluyen:
- Plantillas de correo electrónico pre-construidas: Salesbacker tiene plantillas preconstruidas para ahorrarle el ajetreo de idear correos electrónicos o el gasto de pagar a expertos para que lo hagan por usted.
- Notificaciones constantes: No hay revisiones que se escapen de su bandeja de entrada.
- Archivos adjuntos: Esta herramienta ofrece una plataforma para que los usuarios suban archivos en caso de que quieras llegar directamente a tus clientes.
Ventajas de Salesbacker
- Plantillas de email prediseñadas
- Análisis preciso de los rankings
Contras de Salesbacker
8. Xsellco
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Esta es una herramienta de gestión de revisión que es popular entre varios mercados incluyendo; Amazon, eBay, y Trust pilot.
Las características de Xsellco incluyen:
- Procesos automatizados: Xsellco ofrece solicitudes automáticas de opiniones en Amazon, eBay y cualquier otra tienda local en línea.
- Gestión de feedback multicanal: Permite gestionar todas las cuentas en un único panel de control
- Integrado en múltiples tiendas.
Ventajas de Xsellco
- Más fácil de usar cuando se manejan varias cuentas online
- Más barato
Contras de Xsellco
- No filtra los comentarios
9. Seller Engine Plus
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Seller engine es una herramienta de software versátil que actúa como una herramienta multifuncional de vendedor de Amazon. Puede manejar varias tareas del vendedor, incluyendo:
- Investigación de productos y tablero de inventario
- Clientes de correo electrónico
- Fácil entrada de productos y gestión de inventario
- Impresión de etiquetas y gestión de envíos FBA
10. Kibly
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Kibly es una notable herramienta de gestión de reseñas. A diferencia de la mayoría de las herramientas de esta lista, Kibly tiene la mejor atención al cliente y es más fácil relacionarse con ella.
La herramienta le ayuda a realizar un seguimiento de los pedidos, y obtener más revisiones y el rendimiento de correo electrónico. Kibly es una gran herramienta y es fácil de usar, especialmente para los principiantes.
(Imagen del héroe por freepik)
