Comment Vérifier les Plaintes Relatives à l'IP d'Amazon

Les vendeurs d'Amazon ont souvent du mal à respecter les politiques d'Amazon en matière de produits. Cependant, la violation de ces politiques et des droits de propriété intellectuelle peut entraîner de graves répercussions, telles que la suspension de comptes ou la suppression de listes. Heureusement, il existe des outils pour les vendeurs Amazon qui permettent d'identifier et de résoudre ces problèmes.

Dans cet article, vous apprendrez à vérifier les plaintes relatives à la propriété intellectuelle sur Amazon et à protéger votre entreprise contre de graves répercussions telles que la suspension de votre compte ou la suppression de vos annonces.

Qu'est-ce qu'une plainte de propriété intellectuelle sur Amazon ?

Les plaintes relatives à la propriété intellectuelle sur Amazon sont des réclamations adressées par les propriétaires de marques à Amazon, accusant les vendeurs d'utiliser leur nom de marque, leur œuvre originale ou leur invention sans autorisation en vendant le produit de la marque. Cela signifie que le propriétaire de la marque pense que le vendeur viole ses droits de propriété sur ses créations.

Amazon prend très au sérieux les plaintes relatives à la propriété intellectuelle. Si vous recevez l'une d'entre elles, elle peut arrêter ou fermer votre compte, ce qui entraîne une perte de ventes et d'argent. En outre, la récupération de votre compte peut prendre du temps et nécessiter des efforts.

Il est donc important de ne pas ignorer ou sous-estimer les plaintes relatives à la propriété intellectuelle et les infractions aux règles d'Amazon. Vous devez activement éviter ces problèmes pour réussir vos ventes sur Amazon.

Types de violations de la politique d'Amazon

Amazon classe les violations des règles en huit catégories. Ces classifications sont accessibles via le tSeller Central's Account Health Dashboard (situé sous Performance > Santé du compte).

Violation présumée de la propriété intellectuelle

Une violation présumée de la propriété intellectuelle se produit lorsque vous utilisez un nom de marque qui ne vous appartient pas pour vendre ou créer un produit. Cette action signale automatiquement une violation sur votre compte.

Cette violation peut également survenir si vous mentionnez le nom d'une autre marque ou si vous utilisez ses images, que vous fassiez ou non la promotion de votre propre marque. Par exemple, des phrases telles que « compatible avec iPhone » ou « compatible avec Google » peuvent inciter le système d'analyse d'Amazon à désactiver votre fiche. Amazon vous demandera alors de supprimer toute référence à la marque en question.

Conseil : faites preuve de prudence lorsque vous incorporez des noms de marque dans vos listes et descriptions de produits afin d'éviter toute violation présumée de la propriété intellectuelle. Assurez-vous que vous disposez des droits ou des autorisations nécessaires avant de référencer ou d'utiliser des noms de marque ou des images.

Plaintes relatives à la propriété intellectuelle reçue

Les plaintes relatives à la propriété intellectuelle reçue surviennent lorsque vous vendez le produit d'une marque sans autorisation, ce qui incite la marque à déposer une plainte contre vous.

À la réception d'une plainte, Amazon informe la marque et lui demande de confirmer l'utilisation non autorisée de son nom de marque. Il est essentiel de régler rapidement ce problème en contactant le propriétaire de la marque pour lui demander de retirer sa plainte auprès d'Amazon. La résolution de telles plaintes peut être longue, émotionnellement épuisante et coûteuse.

Conseil : si vous êtes confronté à une plainte en matière de propriété intellectuelle, envisagez de contacter directement le propriétaire de la marque pour demander le retrait de la plainte déposée contre vous sur Amazon.

Authenticité des produits Plaintes des clients

Ces plaintes surviennent sur Amazon lorsque des vendeurs proposent des produits contrefaits à la vente sans se rendre compte de leur authenticité. Les clients peuvent déposer des plaintes lorsqu'ils reçoivent des produits contrefaits.

Conseil : Vérifiez toujours l'authenticité de vos produits afin d'éviter les plaintes potentielles des clients et de préserver votre réputation sur Amazon.

Plaintes des clients concernant l'état des produits

Les réclamations clients relatives à l'état des produits peuvent survenir lorsque les vendeurs indiquent de manière inexacte que les produits sont neufs alors qu'ils sont d'occasion ou en mauvais état. Bien que le processus FBA d'Amazon donne la priorité à l'emballage et à la livraison plutôt qu'aux contrôles de qualité, les clients peuvent déposer des réclamations s'ils reçoivent des produits insatisfaisants.

En tant que vendeur, il est essentiel d'indiquer avec précision l'état de vos produits afin d'éviter les réclamations des clients et de conserver une réputation positive sur Amazon.

Conseil : L'une des erreurs les plus courantes commises par les vendeurs d'Amazon consiste à réinscrire automatiquement les retours des clients. Pour éviter toute insatisfaction de la part des clients, examinez vous-même les articles retournés plutôt que de laisser Amazon les revendre sur votre liste de produits.

Sécurité des produits Plaintes des clients

Les réclamations relatives à la sécurité des produits présentent des risques importants pour les vendeurs d'Amazon. Imaginez que vous vendiez un appareil électroménager qui fonctionne mal ou une crème pour le visage qui cause des problèmes de peau à vos clients. De tels cas peuvent compromettre votre activité et votre compte sur Amazon.

Pour limiter les risques et maintenir la satisfaction des clients, donnez la priorité à la vente de produits exempts de problèmes de sécurité connus, tout en mettant l'accent sur la sécurité et la qualité de vos produits.

Violations de la politique de référencement

Les violations de la politique de référencement peuvent se produire sur Amazon lorsque les vendeurs enfreignent involontairement les directives de la plateforme. L'une des violations les plus courantes consiste à copier ou à dupliquer des listes, notamment en créant des variantes qui suggèrent un lien avec le produit d'origine. Il s'agit par exemple de créer des variantes telles que « lot de 4 » ou « lot de 8 », ce qu'Amazon interdit.

Conseil : pour garantir le respect de la politique, donnez la priorité à la vente de produits uniques plutôt qu'à celle de variantes susceptibles d'entraîner des violations de la politique. Il est également recommandé de passer en revue les politiques de variation d'Amazon dans votre Seller Central.

Violations de la politique relative aux produits à usage restreint

La politique détaillée d'Amazon en matière de produits définit les produits qui peuvent être vendus sans restriction, ceux qui doivent être approuvés et ceux qui sont interdits. La politique de restriction des produits est violée lorsque les vendeurs tentent de référencer des produits qui contreviennent à ces directives. Dans ce cas, Amazon supprime rapidement l'ASIN, ce qui conduit les clients à se retrouver sur une page sans issue lorsqu'ils accèdent au produit soumis à des restrictions. Si le produit que vous souhaitez référencer est soumis à des restrictions, vous devez demander l'autorisation d'Amazon pour le vendre.

Violation de la politique d'évaluation des produits par les clients

Il y a violation de la politique d'évaluation des produits par les clients lorsque des vendeurs publient des évaluations frauduleuses de leurs produits. Certains vendeurs ont recours à des services de génération d'avis pour fabriquer des avis, employant ainsi des méthodes trompeuses pour attirer davantage de clients.

Cette pratique est toutefois déconseillée, car elle est contraire à la politique d'Amazon en matière d'avis sur les produits. Les infractions peuvent entraîner la suppression de listes ou la suspension de comptes. Il est impératif de donner la priorité aux commentaires authentiques des clients pour maintenir la conformité et la crédibilité sur Amazon.

Outils pour vendeurs Amazon permettant d'éviter les plaintes relatives à la propriété intellectuelle

Il existe de nombreux outils pour les vendeurs Amazon permettant de détecter et de prévenir les plaintes relatives à la propriété intellectuelle et d'autres violations de la politique d'Amazon. L'un des outils les plus efficaces est Seller Assistant. Cette extension constitue une solution complète pour la recherche de produits et intègre des fonctionnalités robustes pour garantir la conformité.

La fonction d'alerte IP de Seller Assistant permet aux vendeurs d'éviter les violations de la politique, de préserver la santé de leur compte et de garantir une expérience de vente fluide sur Amazon.

Seller Assistant vous permet de vérifier facilement si les produits font l'objet de plaintes en matière de propriété intellectuelle. Si un produit enfreint les politiques d'Amazon, vous en êtes rapidement informé par l'affichage d'une icône représentant un triangle rouge sur les pages de recherche et les pages produits d'Amazon. En affichant cette icône, Seller Assistant aide les vendeurs à reconnaître rapidement les problèmes éventuels lorsqu'ils parcourent les produits Amazon.

En outre, lorsque vous passez votre souris sur l'icône du triangle rouge, Seller Assistant affiche le type spécifique de violation de la politique d'Amazon et sa date d'enregistrement. Cette caractéristique distinctive permet d'identifier la gravité de la violation.

En conclusion

Vérifier si les produits Amazon font l'objet de plaintes en matière de propriété intellectuelle vous permet de rester informé et de réduire les risques de transactions douteuses, de suspension de votre compte et de pertes financières potentielles. Seller Assistant est l'outil idéal pour identifier les plaintes relatives à la propriété intellectuelle. Cette extension de navigateur polyvalente pour la recherche de produits présente toutes les mesures ASIN critiques, y compris les violations de la politique d'Amazon, directement sur les pages de produits et de recherche d'Amazon.

Grâce à son éventail de fonctionnalités, telles que le calculateur de bénéfices FBM&FBA, Quick View, Stock Checker, Restrictions Checker et d'autres outils de recherche de produits, vous pouvez évaluer la rentabilité des produits, la demande, les drapeaux et la concurrence. Cela vous permet de choisir stratégiquement des produits à forte marge sur Amazon.